CORSO: PROBLEM SOLVING a Milano

SEDE CORSO O MASTER

Cegos - Sede Corsi Milano - Milano (MI)

DURATA

1 giorno - 8 ore

DATE

dal 1 luglio 2019 al 1 luglio 2019

ENTE ORGANIZZATORE

Inquadrare il problema, formulare la soluzione, prendere la giusta decisione.

Affrontare un problema con il giusto approccio e la corretta strategia è una capacità indispensabile per ogni persona in ogni ambito della vita.

Parte tutto da come percepiamo i problemi, come li elaboriamo a livello emotivo e mentale, per poi proseguire nella parte più pragmatica, come cioè li andiamo ad affrontare e gestire.

L’approccio dinamico del corso si focalizza sui quattro step necessari allo sviluppo di un processo di problem solving strutturato ed efficace, che permetta di affrontare la realtà con una modalità più positiva, dinamica, proattiva, resiliente, creativa.

Obiettivi

  • Identificare le vere radici di un problema
  • Riconoscere i filtri percettivi che alterano la visione della realtà
  • Superare le resistenze proprie e altrui nell’identificare e risolvere un problema
  • Passare da un approccio Troublemaking ad un approccio Troubleshooting: dalla lamentela alla proattività
  • Gestire con efficacia conflitti e resistenze altrui
  • Responsabilità, motivazione e fiducia

Il corso è rivolto a middle e top manager, responsabili di progetto, coordinatori e team leader, professionisti, imprenditori, giovani talenti in sviluppo.

Step 1: Problem Solving Framework

  • L’approccio naturale al Problem Solving
  • Il passaggio al Problem Solving strutturato
  • Ambiti di applicazione del Problem Solving
  • Ciclo del Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving

Step 2: Problem Solving Foundation

  • L’ascolto dell’interlocutore
  • La raccolta delle informazioni
  • La valutazione della complessità
  • Il monitoraggio del problema

Step 3: Problem Solving & Creativity

  • L’approccio creativo al Problem Solving
  • Ostacoli alla creatività
  • Brainstorming
  • Stili di pensiero

Step 4: Problem Solving & Warnings

  • Barriere nel processo di Problem Solving
  • Conflict Resolution

Strumenti di Problem Solving

  • Ideas Funnel
  • Diagramma di Ishikawa
  • SWOT Analisys
  • S.T.O.P. Method

Esercitazioni

  • I filtri percettivi
  • Tecniche dei 5 Why, tecnica di Ishikawa, metodo STOP
  • 6 cappelli per pensare
  • Carte di creatività

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