CORSO: PROBLEM SOLVING a Roma

SEDE CORSO O MASTER

Sede da definirsi

DURATA

1 giorno

DATE

Data da definirsi

ENTE ORGANIZZATORE

Inquadrare il problema, formulare la soluzione, prendere la giusta decisione.

Affrontare un problema attraverso il giusto approccio e la corretta strategia è una capacità indispensabile per ogni professionista. L’approccio dinamico del corso si focalizza sui quattro step necessari allo sviluppo di un processo di problem solving strutturato ed efficace.

Obiettivi

  • Identificare le radici di un problema
  • Passare da un approccio Troublemaking ad un approccio Troubleshooting
  • Gestire con efficacia le fasi del Conflict Resolution
  • Professionisti che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e supportare i clienti attraverso l’utilizzo di un modello strutturato ed efficace
  • Responsabili con l’esigenza di incoraggiare il proprio Team nella risoluzione di problemi

Step 1: Problem Solving Framework

  • L’approccio naturale al Problem Solving
  • Il passaggio al Problem Solving strutturato
  • Ambiti di applicazione del Problem Solving
  • Ciclo del Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving

Step 2: Problem Solving Foundation

  • L’ascolto dell’interlocutore
  • La raccolta delle informazioni
  • La valutazione della complessità
  • Il monitoraggio del problema

Step 3: Problem Solving & Creativity

  • L’approccio creativo al Problem Solving
  • Ostacoli alla creatività
  • Brainstorming
  • Stili di pensiero

Step 4: Problem Solving & Warnings

  • Barriere nel processo di Problem Solving
  • Conflict Resolution

Strumenti di Problem Solving

  • Ideas Funnel
  • Diagramma di Ishikawa
  • SWOT Analisys
  • S.T.O.P. Method

Esercitazioni

  • Corretta definizione di un problema
  • Come affrontare i problemi
  • Creatività e brainstorming per la ricerca di soluzioni
  • Metodo S.T.O.P. per la risoluzione dei conflitti

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