CORSO: LA GESTIONE MANAGERIALE DEI CONFLITTI a Milano

SEDE CORSO O MASTER

Sede da definirsi

DURATA

1 giorno - 8 ore

DATE

Data da definirsi

ENTE ORGANIZZATORE

Come risolvere positivamente le tensioni tra i collaboratori

Relazioni complesse, tensione verso i risultati, tempo e risorse limitate sono alcuni degli elementi che possono portare alla nascita di disaccordi se non di vere e proprie situazioni conflittuali. Il corso fornisce gli elementi per riconoscere le reali situazioni di conflitto, saperle prevenire assumendo un atteggiamento positivo per lavorare con soddisfazione personale e professionale.

Obiettivi

  • Riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali
  • Operare con una logica di prevenzione dei conflitti
  • Essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e gestire
  • Riconoscere il disaccordo come “opportunità”
  • Manager e responsabili di funzione
  • Professional, project manager
  • Team leader che desiderano gestire le situazioni conflittuali mantenendo relazioni efficaci e di valore

Cos’è il conflitto

  • Cosa c’è di positivo e cosa di negativo nei conflitti
  • Il conflitto nel mondo delle aziende

Prepararsi prima che si verifichi un conflitto

  • Tipi di conflitto: identificare le cause
  • Le opzioni per trattare un conflitto
  • Valutare la tendenza personale

La gestione del conflitto

  • Comprendere gli interessi in gioco
  • L’importanza di un approccio win-win e la ricerca di soluzioni alternative
  • Lo strumento dell’ascolto: ascoltare per essere ascoltati

Gestione del dopo conflitto

  • Costruire un piano d’azione per dare concretezza
  • Ricucire relazioni

Piano d’azione personale

  • Identificare una situazione conflittuale su cui impegnarsi per il futuro
  • Costruire un piano d’azione per affrontarla

Esercitazioni

  • Autodiagnosi sugli orientamenti personali nella gestione del conflitto
  • Role play sulle dinamiche conflittuali
  • Action plan personale

Opportunità di finanziamento

I Fondi Paritetici Interprofessionali permettono, alle aziende aderenti, di finanziare la formazione aziendale ed individuale rivolta ai propri dipendenti. Affidati a Cegos e al suo Team dedicato per essere supportato lungo tutte le fasi del progetto finanziato, dalla valutazione di fattibilità, alla presentazione della domanda al Fondo Interprofessionale, fino alla rendicontazione dei costi e al rimborso delle spese.

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