CORSO: LA COMUNICAZIONE INTERNA a Milano

SEDE CORSO O MASTER

Sede da definirsi

DURATA

2 giorni

DATE

Data da definirsi

ENTE ORGANIZZATORE

Il piano di comunicazione interna a supporto della strategia aziendale.

Una buona comunicazione interna è indispensabile per accelerare lo sviluppo dei processi, permettere di gestire percorsi legati ai cambiamenti organizzativi e sviluppare una cultura aziendale comune.

In sintesi, per orientare gli sforzi delle persone verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Il corso fornisce le competenze necessarie a progettare il piano di comunicazione in modo strategico, per favorire la diffusione e la condivisione del sapere aziendale, sostenendo i processi di integrazione e favorendo il senso di appartenenza all’azienda.

Obiettivi

  • Comprendere il ruolo strategico della comunicazione interna nel diffondere e sostenere la strategia aziendale
  • Acquisire un metodo per progettare il piano di comunicazione a supporto della strategia aziendale: dagli obiettivi di business agli obiettivi del piano, ai destinatari, ai contenuti, agli strumenti e ai mezzi.
  • Analizzare le fasi del processo di comunicazione dalla progettazione, alla gestione e condivisione, alla valutazione dei risultati.
  • Responsabili della Comunicazione Interna
  • Responsabili Comunicazione
  • Responsabili del Personale
  • HR Manager
  • Responsabili Organizzazione
  • Responsabili Marketing incaricati della comunicazione interna
  • Assistenti di direzione incaricati della comunicazione interna

Principi, mission e obiettivi della comunicazione interna

  • Fondamenti della comunicazione interna: sfide, obiettivi, attori e network
  • Posizionamento organizzativo: forma specializzata, subordinata, integrata
  • Comunicazione interna come leva gestionale
  • HR management e comunicazione interna
  • Mission del Responsabile Comunicazione Interna

Strategia di comunicazione interna

  • La comunicazione al servizio della strategia aziendale
  • Comunicazione interna in relazione alle altre leve strategiche
  • Comunicazione interna e change management: comunicare il cambiamento
  • Carta dei valori, progetto d’azienda, mission statement

Obiettivi e attori della comunicazione interna

  • Migliorare il flusso di informazioni top down/bottom up e viceversa
  • Favorire la comunicazione orizzontale
  • Aumentare la motivazione e il coinvolgimento del personale
  • Communication Management Team

Il piano di comunicazione interna

  • Analisi dello stato attuale della comunicazione e SWOT analysis
  • Realizzazione di una survey di comunicazione
  • Definizione degli obiettivi in riferimento alla mission e alla strategia aziendale
  • Logiche di segmentazione dei destinatari
  • Definizione dei contenuti
  • Scelta dei mezzi e degli strumenti in base a diversi criteri
  • Definizione delle attività: azioni, media mix, integrazione con altri sistemi di comunicazione
  • Declinazione dello stesso messaggio per popolazioni aziendali diverse: scegliere i codici, lo stile, il linguaggio, i mezzi e le situazioni appropriate

I media e il loro utilizzo ottimale

  • Differenze e relazioni tra comunicazione formale e informale
  • Target e audience
  • Canali
    • Online: intranet, web tv, blog, newsletter, social media
    • Offline: Newsletter interna, house organ, circolari, bacheca, busta paga
    • Face-to-face: riunioni, staff meeting, convention, eventi
    • Eventi speciali: viaggi incentivo, giornate aperte alle famiglie, eventi sportivi, ecc.

Gestione e condivisione del piano di comunicazione interna

  • Pianificare azioni e responsabilità
  • Definire un planning delle attività
  • Condividere il piano con i vari interlocutori strategici

Verifica degli effetti della comunicazione interna

  • Diffusione, comprensione, accettazione dei messaggi
  • Strumenti per la valutazione del feedback
  • Controllo finale a breve/lungo termine
  • Communication audit

Pedagogia

Il corso è strutturato in due sezioni: una dedicata alla parte strategica, mirata alla comprensione della funzione nella realtà organizzativa aziendale, l’altra centrata sulla parte metodologica relativa alle modalità di ideazione, progettazione e attuazione del piano di comunicazione.

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